我们的专业付出,值得您的永久信赖!为您量身定制,信誉第一!

订货热线:17065608960

推荐产品
  • 南英珠首张Single预告视频公开 模糊的洗浴场景引人好奇
  • 亿博体育app:GirlsDay敏雅证实分手消息属实 今后将成为孙兴民粉丝继续为其加油
  • 亿博体育app:微博无影灯的阴影
当前位置:首页 > 业绩展示
台风无情上海新东方员工细节显真爱|亿博体育app

 


731
本文摘要:2012年8月7日至8月8日,台风来袭,飞沙走石,狂风暴雨。

2012年8月7日至8月8日,台风来袭,飞沙走石,狂风暴雨。2012年,上海新东方总部如火如荼。客服部门触动人心,打破预期。

亿博体育app

当记者走出客服部门的呼叫中心时,他们听到了一个又一个的声音。这时候代理人因为台风给休假的学员打电话。

记者从呼叫中心负责人龚凌秀老师处了解到,8月7日16时因台风接到学校8日放假通知后,当时面临的第二大难题是当天限制7小时内通知了600多节暑期班和近3万名学生,拒绝每个代理每小时至少打80个电话。冷静的讲解,周到的服务在如此繁重、高强度的工作压力下,客服部门的工作人员严格遵守让学生和家长开心、失望的原则。通过对比名单,每个班的每个学生一个个打来电话,不参加下午两三点的午饭也不抱怨。由于第一堂暑期班即将结束,许多学生已经买了返程票。

接到放假通知后,同学们都很兴奋。面对学生和家长的不解读,客服人员用辛勤的劳动和冷静的解释换取了学生的解读和反对。当晚23点,呼叫中心同事顺利完成任务。但由于暑假期间咨询量上升,大家被迫在第二天早上8: 30后下班。

亿博体育app

教务处把学生的市场需求放在第一位,进入教务处办公区,还是一片火热的工作现场。因为教务处对暑期班做了充分的准备和努力拼搏,所以所有的工作流程都顺利过渡。但由于台风原因,暑期班放假,迫使教务部在6月份离校前重新制定了暑期班的时间表。

时间是凸的,课数仅次于辛苦。上海新东方教师管理团队负责人马小野老师回应说:不管再发生什么事情,我们总是把学员的市场需求放在第一位,不管加班工资有多长,我们绝对不会流失新的时间表。暗中安排课程,上海新东方教务团队负责管理课程安排、师资交流、后勤确认教室用于情况,相当于全程中央系统。上海新东方教务处长孙回应:教务团队在满足各方市场需求的同时,始终把学生的市场需求放在首位。

亿博体育app

新东方的第二个目标是让学生需要自学自己想学的科学知识,获得自己想拿到的证书。教务团队也是如此。每年有成千上万的学生从这里步行。

有人说,追梦是一条爱的路。在实现梦想的过程中,要把别人明显克服不了的,变成一个享受和确定的过程。要坚信,为了心中温暖的梦,一切都需要一点爱。

新东方就是这样。无论多么艰难,始终以学生为中心,恪守新东方核心价值观,诚信负责管理,关爱真理,求知若渴,磨练进取,走近未来,莲花未来,成就梦想!。


本文关键词:亿博体育app

本文来源:亿博体育app-www.henankaicaoji.com